Compra con tranquilidad
En Naranja Mobiles queremos que disfrutes tu equipo con tranquilidad. Todos nuestros equipos cuentan con 1 año de garantía, de acuerdo con las condiciones establecidas a continuación.
¿Qué cubre nuestra garantía?
La garantía cubre fallas de funcionamiento que puedan presentarse durante el período establecido, siempre que estas no hayan sido ocasionadas por un uso inadecuado del equipo.
La garantía incluye:
• Fallas de funcionamiento no relacionadas con golpes o accidentes.
• Defectos de fabricación.
• Problemas técnicos que afecten el funcionamiento normal del equipo.
¿Qué no cubre la garantía?
• Golpes, caídas o accidentes.
• Pantallas quebradas, partidas o dañadas físicamente.
• Contacto con agua, líquidos o humedad.
• Manipulación, reparación o modificación realizada por terceros.
• Daños ocasionados por accesorios, cargadores o componentes incompatibles.
• Desgaste normal por el uso del equipo.
• Daños ocasionados por un uso diferente al recomendado por el fabricante.
¿Cómo solicitar la garantía?
Si tu equipo presenta una falla durante el período de garantía, comunícate con nosotros a través de WhatsApp , nuestros canales de atención o directamente en nuestra tienda .
Nuestro equipo te indicará los pasos necesarios para recibir el equipo y realizar la revisión correspondiente.
Una vez realizada la evaluación, te informaremos sobre el procedimiento a seguir de acuerdo con la naturaleza de la falla.
Importante
Para hacer efectiva la garantía, el equipo debe ser presentado para su respectiva evaluación. La garantía no significa un cambio automático del equipo; primero se debe determinar la causa de la falla.
La garantía aplica únicamente bajo las condiciones establecidas por Naranja Mobiles.